Ausfall bei 1und1: Softwareupdate der Hardware schuld?

Seit mehr als 24 Stunden sind die beiden Jobbörsen der Manß und Partner Gmbh nicht erreichbar. Was könnte die Ursache sein und warum laufen die Server nicht schon längst wieder?
Folgender Artikel über das 1und1 Rechenzentrum wäre von der Realität weit entfernt. Zwei Aussagen habe ich einmal herauskopiert.

Web-Hosting: Wie sicher sind Ihre Daten?

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Sollte mal ein Bauteil kaputt gehen, muss der Techniker nur in einen Schrank greifen. Hier warten Prozessoren, Speicherbausteine, Festplatten, Netzteile und Netzwerkkarten auf ihren Einsatz. "Einen Hardware-Ausfall haben wir nur alle paar Wochen und der ist dann schnell behoben", informiert Hennig.
Die größten Probleme hat 1&1 mit Software-Updates der Hardware-Hersteller. "Komischerweise tauchen schon längst behobene Bugs in einer neuen Version der Software wieder auf. Aus diesem Grund wird jede Konfigurationsänderung erst im Labor getestet, bevor sie sukzessive in den Livebetrieb übernommen wird. Bis dann alle Server die neue Konfiguration haben, vergehen rund 14 Tage. Jede Änderung wird zudem sehr genau festgehalten, damit man bei Problemen sofort wieder zurückgehen kann", informiert Henning.
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Sollte mal ein Problem auftauchen oder ein Umzug von einem Server auf den anderen notwendig sein, erfährt der Kunde nichts davon. "Die Ausfallzeiten sind so gering, da muss man nicht tausende E-Mails rausschicken. Wir denken, dass dies den Kunden nur verwirren würde", so Hennig."
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